مدیریت باغ وحش؛ در یک کلام کاری است که در این بازی انجام می دهیم و این مدیریت از جنبه های مختلف است. سلامت حیوانات، تنوع حیوانات، طراحی و جانمایی مناسب باغ وحش (LayOut)، امنیت باغ وحش، وجود استراحت گاه ها، تابلو های راهنما، وجود کارشناسان جهت توضیح پیرامون حیوانات، تغذیه حیوانات، رستوران ها در باغ وحش و بسیاری از نکات ریز و درشت دیگر در این بازی را بر عهده خواهیم گرفت.
تعیین قیمت بلیط ورودی: یکی از نکات با اهمیت در بازی است! اما هیچ گاه نمی توان در مورد این قیمت به طور مطلق حرف زد! شاید ورودی ۵$ برای یک باغ وحش کم باشد و برای باغ وحشی دیگر ۲$ هم زیاد باشد! همه چیز بستگی به استراتژی بازیگر دارد! شاید استراتژی یک مدیر به این ترتیب باشد، که مشتریان رایگان به باغ وحش اجازه ی ورود دهد، در عوض از سود و فروش بالایی در Fast Food ها، نمایشگاه ها، بستنی فروشی ها و … بهره مند شود! و مدیری دیگر شاید با رویکردی دیگر قیمت ورودی را تعیین کند!
دستشویی ها: معمولاً مشتریان باغ وحش پس از صرف غذا و نوشیدنی نیاز به Rest Room پیدا می کنند و اگر تعداد کافی از دستشویی ها و در مکان مناسب نباشد! نارضایتی شدید را در پی خواهد داشت!
کارکنان: نظافتچی ها، مسئول فنی، مسئول حیوانات از جمله کارکنان باغ وحش هستند که کمبود هر کدام از آن ها مشکلاتی را به شرح زیر در بردارد:
نبودن نظافتچی: نارضایتی از مشتریان از آلودگی!
نبودن مسئول فنی: آسیب دیدگی حفاظ ها و فرار حیوانات و ترس و وحشت مشتریان!
نبودن مسئول حیوانات: گرسنگی و بیماری حیوانات در نتیجه نارضایتی بازدیدکنندگان!
اما زیاد بودن آن ها هم موجب افزایش هزینه های باغ وحش می شود ! پس به دنبال حالت بهینه باشید!
حیوانات: ایجاد قفس و نگهداری بعضی حیوانات کار ساده ای است، اما برعکس بعضی از حیوانات را به سختی می توان در باغ وحش آورد ! هر کدام از حیوانات نیاز به محیط خاصی برای زندگی دارند، حال چه از نظر پوشش گیاهی زمین، درختان، پناهگاه ها و … بعضی حیوانات از شلوغی بیزارند! اگر حیوانات از شرایط زندگی راضی باشند ! آنوقت در صورت وجود نر و ماده در یک قفس، بچه دار می شوند و از فروش حیوانات علاوه بر بازدیدکنندگان درآمد خواهیم داشت.
بودجه ی تحقیقات: با اختصاص بودجه تحقیقات، می توانیم به تکنولوژی های بالاتری دست پیدا کنیم. مثلاْ نمایشگاه حضرات تاسیس کنیم، رستوران های جدیدتر بسازیم، وسایل بازی برای حیوانات در قفس ها قرار دهیم و …
مجموعه این عوامل سطح رضایت مشتریان را رقم می زند! مشتریانی که هر کدام با ویژگی های مختلف، خواسته های گوناگونی دارند (کودکان، جوانان، کهنسالان …).